近日,望牛墩、谢岗网格员成功调解3起矛盾纠纷,解决1起老人迷路事件,以实际行动解民忧、纾民困、促和谐,一起来看看。
“网格速度”助力迷路老人回家
经过一番了解得知,迷路老人是横沥镇新四村人,由于外出捡废品不慎迷路,从横沥镇一直走到此地,老人身上没带手机和现金,且不记得家人电话号码,导致几天未进食和无法联系家人。了解老人的基本情况后,网格员立即为老人提供了食物充饥和饮用水。随后,根据老人提供的基本信息,网格员协同村工作人员立即联系横沥镇新四村村委会确认了该名老人的走失情况,并通知老人家属前来接老人回家。
近日,谢岗镇黎村村网格员走访入户了解到一对年轻夫妇,因感情问题引发矛盾并发生肢体冲突的情况。随后,网格员联合村委会组织夫妻双方面对面进行调解,认真听取夫妻双方的矛盾分歧点,询问双方当事人内心的真实想法,结合调解工作经验分析了二人矛盾产生的原因后,通过强调婚姻家庭关系中夫妻双方的责任来化解矛盾和冲淡分歧。
网格员收到消息后,立刻前往现场查看,并多次尝试和老人了解情况,但由于老人说着一口浓重的乡音方言,网格员听不懂,难以从交谈中得知任何信息。
于是网格员一边联系派出所前来协助处置,一边向周边的群众询问,了解到该老人是居住在附近出租屋。派出所警务人员到达系统查询后,确定了老人的居住地址。网格员协同警务人员将老人家送回家中,并问询得知是因婆媳家庭矛盾导致了老人怄气离家,网格员和警务人员现场开展调解工作,经过耐心细致地劝说,隔阂消除双方言归于好,婆媳之间的矛盾也得以较好化解。
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